《进一步改善护理服务行动计划暨人文关怀活动》 阶段成果展示汇报
发布时间：
2024-07-24
作者：
陈磊
来源：
护理部
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为了贯彻“以病人为中心”的护理服务理念，我院积极推进《进一步改善护理服务行动计划暨人文关怀活动》。本次活动旨在通过深化人文关怀理念、强化护患沟通能力，提升护理服务的人性化、温暖化和细致化水平，进而增强患者的就医体验、满意度和信任感，同时促进护士职业素养和团队协作能力的全面提升。
活动启动以来，全院护理团队积极参与发挥头脑风暴，按照活动计划分阶段有序推进。根据科室特点，精心制定了一系列改进措施。在7月17日下午各科室对阶段性成果进行了深入的交流和分享。通过实践：普外泌尿科导管护理个性化固定方案，有效减少了导管脱落和移位的风险；心内科的标本盒图案标签，降低患者留错标本盒频率；中医科的温馨提示卡片增加患者健康宣教及相关注意事项依从性，输液报警器降低了输液不良事件发生；消化内科的糖尿病热量图，直观的展示每种饮料的糖含量，后期还会整理各种食物热量及糖含量宣传图，三江分院对特殊群体个性化宣教方式，增强患者的健康意识，自制改良的VSD冲洗装置，对患者伤口恢复有促进左右........科室纷纷开展了富有特色的活动，其中还为患者制定温馨助眠等歌曲，成为了一大亮点，并将此举措也在全院范围内推广。
听取汇报的老师还进行交流、互动，给科室又提出一些改善护理服务的小建议，如：为体检中心提供加温设备，确保耦合剂在使用时达到适宜温度；泌尿外科患者设计引流袋遮挡包保护患者隐私；手术室可为患者提供随访视频简介及音乐播放缓解手术焦虑，方便患者了解术后注意事项；妇科为患者妇检后免费提供卫生棉；消化内科可制作胰岛素注射定位图；呼吸科可提供更多帮助患者锻炼呼吸功能的小物件；儿科增加吸引儿童的安全玩具等创新思路。
通过《进一步改善护理服务行动计划暨人文关怀活动》的开展，我院在提升护理服务质量方面取得了显著成效。未来，我院将继续深化人文关怀理念，强化护患沟通能力，不断提升护理服务的人性化、温暖化和细致化水平。同时，我院也将加强与其他医院的交流与合作，共同推动护理事业的持续发展和进步。
来源：护理部
图片：吴 迪 万春敏
编辑：陈 磊
审核：闫韦波
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