患者监督
1、投诉渠道
患者及其家属（以下简称“患方”）对医疗过程、结果有异议时，可以与临床医务人员及科室领导沟通，也可以向我院投诉管理部门行风办公室投诉。临床科室或职能部门人员接到患方投诉后，可根据患方投诉内容可进行相关简单处理。复杂或争议较大的投诉，立即报告科室负责人。如处理困难可引导患方至行风办公室，并及时向主管部门行风办公室移交相关投诉材料。
2、投诉方式
患方的投诉方式可以是口头或者书面，如：面谈、电话、信访以及电子邮件等。
（1）老病区门诊一楼大厅、新病区一楼大厅墙上悬挂举报投诉箱。
（2）在老病区门诊一楼大厅、新病区一楼大厅公示投诉电话和地点。
（3）门诊病历封面上公示投诉电话和地点。
（4）在贵州省建筑医院公众号首页上有行风办公室电话。
3、投诉接待时间
24小时均可向医务人员及科室领导投诉。在工作时间内（早上8:00-12:00 、下午14:00-17:00），可向行风办公室（地点：大健康服务中心二楼行风办公室 ；电话：0851-85661403）移交，特殊情况在工作时间外，可向总值班（电话：0851-85985185）移交。
4、投诉处理情况反馈
一般应于5个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或意见；涉及多个科室，需组织、协调相关部门共用研究的投诉事项，应于10个工作日内向投诉人反馈处理情况意见；及时处理回复患者投诉。
一站式服务中心：0851-85975970 | 疫苗接种：0851-88511857
急救电话：0851-85983361 | 健康中心：0851-85970516
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